CRM activities in the growth and expansion of hotel industry

CRM activities in the growth and expansion of hotel industry

Today, service organizations are shifting their focus from “transactional exchange” to “relational exchange” for developing mutually satisfying relationship with customers. Extended relationships are reported to have a significant impact on transaction cost and profitability, and customer lifetime value. Serving the customers, in true sense, is the need of the hour as the customer was, is […]

Читать полностью


Как выделить свой бренд из толпы

Как выделить свой бренд из толпы

В этом интересном и полезном руководстве вы узнаете, откуда берутся успешные бренды, популярные названия и запоминающиеся слоганы и как применять самые разные рекламные секреты в своей сфере деятельности. Для широкого круга читателей.

Читать полностью


Маркетинг. Курс лекций

Маркетинг. Курс лекций

Наиболее краткий и доступный современный фундаментальный учебный курс, в котором изложены основы теории и практики маркетинга. Описан весь комплекс механизмов и основных элементов маркетинговой деятельности. Показано, как использовать маркетинг в условиях российской экономики переходного периода, как формировать стратегию хозяйственной деятельности, основанную на маркетинговой концепции, как решать задачи, возникающие в работе руководителей, экономистов и других специалистов […]

Читать полностью


Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want

Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want

The authors of the international bestseller Business Model Generation explain how to create value propositions customers can’t resist. Value Proposition Design helps you tackle a core challenge of every business — creating compelling products and services customers want to buy. This practical book, paired with its online companion, will teach you the processes and tools […]

Читать полностью


Тотальная упаковка

Тотальная упаковка

Эта книга — увлекательная история о том, как упаковка появилась, развивалась и постепенно превращалась в силу которая управляет поведением покупателей, манипулирует их страхами и ожиданиями, формирует облик магазинов и целиком всю культуру потребительского общества. Автор уделяет много внимания инженерной, дизайнерской и рекламной составляющим товарной упаковки и раскрывает истинные причины появления отдельных ее деталей, которым обычно […]

Читать полностью


CUSTOMER SATISFACTION TOWARDS TECHNOLOGY

CUSTOMER SATISFACTION TOWARDS TECHNOLOGY

In Pakistan a tremendous rise in the usage of ATM has been seen. This could be because of more ATMs installed in near by vicinity and the interconnectivity of all banks also facilitates customers to withdraw cash from ATMs of other banks. Present study was conducted in which Quantitative data was collected through Questionnaires and […]

Читать полностью


Best Practice : Process Innovation Management

Best Practice : Process Innovation Management

Best Practice: Process Innovation Management highlights best practice in innovation by bringing together practitioners and researchers in this field. This book presents contributions from leading academics and practitioners involved with innovation. They bring together all the strands of research, best practice and advice establishing an essential source of information for all involved with process innovation […]

Читать полностью


Маркетинг продовольственных товаров в России

Маркетинг продовольственных товаров в России

Рассмотрены основные методические и методологические аспекты маркетинга продовольственных товаров. Большое внимание уделено комплексному изучению и прогнозу развития товарных рынков, а также формированию и функционированию важнейших сегментов продовольственного рынка России. Для работников маркетинговых служб, предпринимателей, а также преподавателей, студентов и аспирантов экономических и торговых вузов.

Читать полностью